Atendimento ao Cliente em RPPS e Prática Jurídica - ID 898

ID:898

Áreas: Presencial , Direito Previdenciario , Atendimento ao Cliente em RPPS e Prática Jurídica ,

9 Horas - Noite

11, 12 e 13 de novembro de 2025

Modalidade: Aulas Presenciais

Local: Sede da OAB/DF

SEPN 516, Bloco B, Lote 7 - 2.º Andar - Asa Norte Brasília-DF - CEP: 70770-522

Descrição
Conteúdo

Descrição

Objetivo:

Capacitar advogados para prestar um atendimento de qualidade, humanizado, eficiente aos servidores públicos ocupantes de cargo público efetivo, aposentados e também pensionistas.

Metodologia:

Aulas expositivas; diálogo sobre casos práticos; Materiais de apoio (manuais, fluxograma).

Público-alvo:

Advogados(as), bacharéis em direito, estudantes de direito, servidores públicos e contadores.

Professor(a)

José Hailton Lages Diana Júnior

Bacharel em Direito pela Estácio de Sá, Especialista em Direito Previdenciário pelo - INESP, Mestrando em direito Direito pelo IDP. Vice Presidente da Comissão de Direito Previdenciário OAB - Taguatinga 2021-2024 -Advogado -Presidente da Comissão de Regime Próprio de Previdência Social da OAB/DF - Coordenador IBDP no Distrito Federal.

Conteúdo

1. Introdução ao Regime Próprio de Previdência Social.

1.1. Principais conceitos, diferenças, estrutura dos regimes, benefícios previdenciários, participantes, custeio.

2. Comunicação e Postura no Atendimento – Principais Informações.

2.1. Comunicação Verbal, não verbal.

2.2. Escuto ativa, empatia.

2.3. Atendimento Inclusivo, acessibilidade.

2.4. Ética, sigilo e responsabilidade – Lei Geral de Proteção de dados principais aspectos.

3. Procedimentos e Rotinas de Atendimento no RPPS.

3.1. Cadastro de dados.

3.2. Orientações básicas.

3.3. Regramento de aposentadoria.

3.4. Sistemas e ferramentas.

3.5. Oficina prática para criação de ficha de atendimento.

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Requisitos de Acesso

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Conexão de banda larga de 1Mbps ou superior.

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Chrome, Firefox, Internet Explorer 11 ou superior

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Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
HD com 10Gb livres.
Monitor 800x600 pixels.

MOBILE

Android 4.1 ou superior
IOS 8 ou superior

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Datas e Horários

11/11/2025 - 19h30 às 22h30

12/11/2025 - 19h30 às 22h30

13/11/2025 - 19h30 às 22h30

Locais

Sede da OAB/DF

SEPN 516, Bloco B, Lote 7 - 2.º Andar - Asa Norte Brasília-DF - CEP: 70770-522

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Edifício-Sede da OAB/DF SEPN 516, Bloco B, Lote 7 2.º andar Asa Norte | Brasília/DF 70770-522

61 3035-7292 | 61 3035-7287

contato@esadf.org.br

Atendimento da Secretaria: Segunda a sexta: 10h às 19h Horário de almoço: 12h às 13h